Tiedon oikeellisuus ja tilausehdot
Tiedon Oikeellisuus
On erittäin tärkeää, että kaikki tilauslomakkeeseen täytetyt tiedot ovat tarkkoja ja oikeita. Väärin annetut tiedot voivat viivästyttää tilauksen käsittelyä ja työntekijän saatavuutta. Soteva ei ole vastuussa viivästyksistä tai ongelmista, jotka johtuvat virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.
Tilausehdot
- Tilausvahvistus: Kun tilauslomake on vastaanotettu ja käsitelty, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Huomioithan, että tietosuojalain ja tietosuojaselosteen mukaisesti emme voi luovuttaa työntekijöiden nimiä tai muita henkilökohtaisia tietoja etukäteen.
- Palvelun Suorittaminen: Tilattu henkilöstö saapuu sovittuna ajankohtana ja suorittaa tilauksessa määritellyt tehtävät. Mikäli työn suorittamisessa ilmenee poikkeamia, ilmoitathan siitä välittömästi Sotevan asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@soteva.fi).
- Laskutus: Palvelun suorittamisen jälkeen saat meiltä laskun tehdystä työstä. Lasku tulee maksaa 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä (14 pv netto). Myöhästyneistä maksuista voidaan periä viivästyskorkoa ja muita mahdollisia kuluja.
- Peruutusehdot: Mikäli joudut perumaan tilauksen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian. Peruutukset, jotka tehdään alle 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa, johtavat 150 € peruutusmaksuun.
- Hälytyskorvaus: Jos tilaaja ilmoittaa tarvitsevansa työntekijää alle 24 tunnin sisällä, tuntihinnaston lisäksi veloitamme 90 € hälytyskorvauksen.
- Vastuuvapauslauseke: Soteva ei vastaa viivästyksistä tai palvelun estymisestä, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä (force majeure) tai muista ennakoimattomista olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa. Huomioithan, että toimitustakuuta ei ole, vaan jokaista tilausta käsitellään erikseen.
- Reklamaatiot: Kaikki palvelua koskevat reklamaatiot tulee toimittaa kirjallisesti Sotevan asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@soteva.fi) 14 päivän kuluessa palvelun suorittamisesta.
